Soporte de Caburé Mobile

Fecha de vigencia: 3 de marzo de 2026
Última actualización: 3 de marzo de 2026

Caburé Mobile (“la App”) es la aplicación de Caburé Agtech SAS (“Caburé”, “nosotros”) para monitoreo de dispositivos en campo, visualización de mapas y consulta de datos sincronizados.

1. Contacto de soporte

Si necesitás ayuda con la app, escribinos a:
soporte@cabure.com.ar

2. Tiempo de respuesta

Intentamos responder dentro de 2 a 5 días hábiles, según el tipo de consulta y el nivel de servicio contratado.

3. Prioridad de soporte

El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de cuenta y el nivel de servicio contratado.

  • Usuarios con planes profesionales o dispositivos activos pueden recibir atención prioritaria.
  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las consultas.

4. Antes de escribirnos

Te recomendamos verificar:

  • Que tengas conexión a internet.
  • Que la app esté actualizada.
  • Que hayas sincronizado manualmente desde la app.
  • Que el dispositivo tenga batería y señal.

5. Podemos ayudarte con

  • Problemas para iniciar sesión.
  • Errores de sincronización (datos que no aparecen actualizados).
  • Dispositivos que no aparecen o no actualizan.
  • Problemas de ubicación o visualización en el mapa.
  • Errores al exportar o compartir información.
  • Consultas generales sobre el uso de la aplicación.

6. Para ayudarte más rápido, incluí

  • Tu correo de acceso.
  • Marca y modelo del teléfono (ej.: Samsung A51).
  • Sistema operativo y versión (ej.: Android 14 / iOS 18).
  • Versión de la app.
  • Capturas de pantalla del problema.
  • Nombre o identificador del dispositivo afectado, si corresponde.
  • Fecha aproximada del problema.
  • Qué acción estabas realizando.

7. Problemas urgentes

Si tu consulta está relacionada con:

  • Pérdida de datos recientes.
  • Dispositivos críticos sin reporte.
  • Errores en mediciones importantes.

Indicá en el asunto del correo: URGENTE – [motivo]

8. Privacidad y condiciones

Política de privacidad:
https://cabure.com.ar/politica-de-privacidad-de-cabure/

Términos y condiciones:
https://cabure.com.ar/terminos-y-condiciones/

9. Solicitudes sobre cuenta y datos

Si necesitás realizar una consulta sobre tus datos personales o solicitar la eliminación de tu cuenta, escribinos a:
soporte@cabure.com.ar

10. Empresa

Caburé Agtech
https://cabure.com.ar/